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クラウド型CRMソリューション

Salesforce

販売~運用・サポートまで、取引先に関わる情報を一元管理。
ナレッジを全社で共有し、企業の競争力を強化します。

Salesforce®とは?

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Salesforceは、セールスフォース・ドットコム社が提供するCRMのクラウドサービスで、全世界で15万社以上が利用しています。
取引先を軸にして、担当者、案件、案件に関係するドキュメント類や社内外のやり取りを一元的に管理できます。

優れた検索機能により、過去取引の確認や蓄積されたナレッジ(提案資料など)の再利用を迅速に行えるため、会社としての競争力を強化できます。

Salesforce Partnerロゴ

JFEシステムズは、「Salesforce Partner」として、お客様の業務改革をご支援いたします。

特長

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(1)高い開発生産性

  • CRMとしてのベース機能が充実しており、最小限の開発でも利用が可能。
  • また、画面レイアウトの変更や項目の追加は、プログラミングせずに行えるため、ユーザと早い段階から 画面や動作イメージを共有し、認識のズレを予防。

(2)優れたセキュリティレベル

  • ISOの27001や27018をはじめ、多数の第三者 機関の認証を取得しており、機密性の高い情報も安心して管理が可能。

(3)モバイルでの使いやすさ

  • レスポンシブWebデザインを採用しており、スマートフォンやタブレットでも、PCと同じ使い勝手で利用が可能。
  • 移動中などの確認も容易に行えるため、業務の効率化を支援。

Salesforce®の主な製品

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主な製品

(1)セールス(Sales Cloud)

  • 見込開拓~受注のSFA領域を主にカバーする製品。
  • 受注確度や進捗状況に応じた集計や分析が可能。

(2)サービス(Service Cloud)

  • 受注以降のアフターサービス領域を主にカバーする製品。
  • インシデントの管理など、既存ユーザのファン化を支援。

(3)コミュニティ(Community Cloud)

  • 販売パートナーや委託先など、協業先との情報共有を密に行うことで、グループ全体としての競争力を強化。

(4)アプリ(Lightning Platform)

  • CRM領域に限らず、ERPのフロントなどユーザ個別のアプリケーションを開発するためのプラットフォーム製品。

このような課題はございませんか?

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JFEシステムズはこのような課題にお答えします。

1.Salesforceを導入したがあまり活用できていない

システム再構築、追加カスタマイズ、運用方法見直しのご相談を承ります。
また、SalesforceはSFA(営業支援システム)としての利用だけでなく、クラウド環境での情報共有基盤として、業種を問わず様々な利用シーンで活用できます。
「システム化したい業務があるが、専用システムを新規に導入するほどではない。」「これ以上IT資産を増やしたくない」などのお悩みはございませんか?
弊社はお客様独自の業務要件に合わせたアプリケーションを構築し、業務の効率化を支援します。社内はもちろんのこと、顧客やパートナーとの情報共有の仕組みも構築可能です。

2.既存の社内システムとのデータ連携ができておらず情報管理が煩雑になっている

売上情報、人事情報、経費情報等、基幹システムとSalesforceのデータを連携させることでSalesforceに登録されているデータの活用を推進し、業務の自動化によるコスト削減を実現します。
連携方式は、データローダ、WebAPI、データ連携ツール(ASTERIA)等を使用した様々な実績から最適な方式をご提案します。

3.Salesforce導入を検討しているが現行業務にどこまでフィットするのかわからない

Salesforceの新規導入をご検討されているお客様には、導入ご提案からライセンス販売、システム構築、運用までをトータルにサポートします。

スモールスタートで始めてみたいお客様には、弊社の『営業支援テンプレート』を導入いただくことで、よりリーズナブルにシステムの早期立ち上げが可能です。

矢印
JFEスチールを始めとするJFEグループ企業への豊富な導入実績を元に、Salesforce活用に向けて最適なソリューションをご提案致します。

Salesforce®導入システム事例

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受注出荷管理システム

顧客情報を軸に、契約、受注、請求、売上情報を一元管理する受注業務アプリケーション。
注文請けから仕入発注、出荷手配、請求までの一連の業務をカバーし、進捗状況を管理します。

事例を詳しく見る

顧客情報管理システム

保守契約管理システム

インシデント管理システム

社内ワークフロー

在庫管理システム

クレーム処理・返品処理管理システム

人事情報の連携

Salesforce®の導入モデル

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単に現状の処理を置き換えるだけでは、本当の意味での導入メリットは得られません。
当社では、以下の流れでの導入をご提案いたします。

Salesforceの導入モデル
Salesforce、Sales Cloud、Service Cloud、Community Cloud、Lightning Platformは、Salesforce.com, Inc.の商標であり、許可のもとで使用しています。

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