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クラウド型CRMソリューション

受注出荷管理システム

受注出荷管理システム

システム概要

顧客情報を軸に、契約、受注、請求、売上情報を一元管理する受注業務アプリケーションです。
注文請けから仕入発注、出荷手配、請求までの一連の業務をカバーし、進捗状況を管理します。
各業務には承認フロー、出荷手配書や請求書などの帳票出力機能、更新状況監視によるアラート機能などを搭載し、運用をサポートします。

<対象製品>

  • Lightning Platform
  • Community Cloud

導入前の課題

  • 受発注業務のほとんどをTELやFAXで実施しており、業務が属人化されていた。
  • 特定の担当者に負荷が集中。情報が共有できず連絡漏れや業務の滞留が発生していた。
  • 進捗状況が分かりづらい。
導入前

導入後の効果

  • オーダーの進捗状況を見える化し、業務の滞留を防止。
  • Chatter(社内SNS)を活用し顧客との個別やりとりを社内で可視化。担当者変更による引き継ぎや作業分担が可能に。
  • レポート機能の活用により、売上管理資料、報告用資料作成の負担軽減。
業務全体がスピードアップし、顧客満足度が向上!
導入後
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