豊富な維持運用経験に基づく、
安定した保守サービスをご提供
SAP®ERP運用・保守サービスとは？
閉じる豊富な維持運用経験に基づく、安定した保守サービスを提供致します。高額になりがちな保守局面のコスト低廉化に貢献致します。
運用・保守サービス
閉じるSAP技術的支援および業務運用にかかわる継続的支援。
SAPシステム稼働後の継続的な課題解決。
| L1-2 | ヘルプデスク | L1-1からの問い合わせ対応 |
|---|---|---|
| 障害発生／復旧時の関係者への通知 | ||
| 月次報告資料作成 | ||
| L2-1 | アプリ運用 | 定常作業 |
| ジョブ監視／実行結果確認 | ||
| 定型の作業依頼対応 | ||
| 定型の障害対応 | ||
| 非定型の作業依頼／障害発生時のエスカレーション | ||
| L2-2 | アプリ運用 | QA |
| L3 | アプリ保守 | 変更依頼対応 |
| 非定型の作業依頼対応 | ||
| 非定型のアプリ障害対応 | ||
| 操作マニュアル作成／修正 | ||
| 月次報告資料作成 | ||
| L4 | ミドルウェア運用 | QA |
| 定型作業（移送管理／Note運用） | ||
| ミドルウェア監視 | ||
| 月次報告資料作成 | ||
| 非定型のインフラ作業調整 | ||
| 非定型のインフラ障害調整 | ||
| L5 | OS／HW／NW | OS／ハードウェア／ネットワークサービスの提供 |
SAP S/4HANA Cloud®運用・保守サポート
閉じるSAP S/4HANA® Cloudの利用にあたり、運用保守サービスのサポート（SAP社への対応）を提供。
- 受付業務（インシデント・サービスリクエスト）
- 月次運用レポート作成および報告（各種パッチ適用・アップグレード情報提供含む）
- SAP社からの緊急対応（インフラ障害発生/緊急セキュリティパッチ適用など）のエスカレーション
JFEシステムズが選ばれる理由
閉じるJFEシステムズは、以下の理由でお客さまにお選びいただいております。
弊社はSAP®ユーザです。同じユーザの目線でお客様のお悩みを解消できます。
また、ＪＦＥスチールのシステム管理（ヘルプデスクも含む）を長年経験しており、お客様の目線での分りやすいサポートのご提供が可能です。
関連ソリューション
SAP及びその他のSAPの製品やサービス、並びにそれらの個々のロゴは、ドイツ及びその他の国におけるSAP SE（又は SAPの関連会社）の商標若しくは登録商標です。
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