| 開催日 |
2004年9月22日(水） 10：00〜17：30 |
| 会場 |
国際ファッションセンタービル（東京都墨田区横網1-6-1）
【アクセス】
都営地下鉄大江戸線「両国駅」A1出入口に直結、JR中央・総武線「両国駅」東口より徒歩約6分 |
| 入場料 |
・シンポジウム
【会場参加】一般26,250円（税込）
【Web参加】4,200円（税込）
※パネルディスカッションは他セッション参加者は無料（音声のみ）
・シソリューション＆事例研究フォーラム
無料（事前登録・入れ替え制） |
| 主催 |
株式会社LCAコミュニケーションズ
コンタクトセンター・マネジメント編集部 |
| 協賛 |
エンプレックス株式会社
日立エンジニアリング株式会社
蝶理情報システム株式会社
アダムネット株式会社
株式会社野村総合研究所
ペンタックス株式会社
JFEシステムズ株式会社 |
| 特別協賛 |
日本オラクル株式会社 OracleDirect
社団法人日本オフィスオートメーション協会 |
| プログラム |
弊社はセッションA-4（14：40〜15：20）で「音声技術と教育ノウハウの融合でオペレータの自己学習を実現」をテーマに講演いたします。
コンタクトセンター運営において大きな課題である、オペレータごとに異なるスキルの平準化や研修にかかる手間とコストの削減をシステム面で実現する「Self Learning System（SLS）」をご紹介します。 |
| お問い合わせ先 |
JFEシステムズ株式会社 営業本部
コンタクトセンタシステム営業部 |