ホーム セミナーイベント情報 NRI 戦略的顧客対応実践セミナー 〜事例に見るコンタクトセンタ構築のポイント〜

謹啓　貴社ますますご清栄のこととお慶び申し上げます。また、平素は格別のご高配を賜り、厚くお礼申し上げます。
さて、弊社では、株式会社野村総合研究所とともに、表題のセミナーを下記の通り開催する運びになりましたので、ご案内を申し上げます。

近年、コンタクトセンタを新設する企業に加え、既にコンタクトセンタを運営している企業においても 再構築を行うケースが増えてきております。 その背景として、顧客中心の経営が企業の競争優位性を保つようになってきていることや、 IT技術の進歩により柔軟性の高いシステム構築が可能になってきたことが挙げられます。 重要な顧客接点を担うコンタクトセンタの役割と機能の見直しが必要となってきているのです。

今回のセミナーでは、企業の顧客接点の変貌と次世代コンタクトセンタの具体像を事例を交えてご説明するとともに、 弊社のコンタクトセンタソリューションAll in One IP-UnPBX「xContact」をご紹介させていただきます。

時節柄ご多忙のこととは存じますが、是非ご来場賜りますようお願い申し上げます。

敬具