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トータルアウトバウンドソリューション「SoftDialerシリーズ」
トータルアウトバウンドソリューション「SoftDialerシリーズ」 トータルアウトバウンドソリューション「SoftDialerシリーズ」

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ソリューション第2営業部：03-5637-2259
SoftDialerとは？ 大規模に 小規模に 機能 導入効果 お客様の声
小規模コールセンター向けトータルアウトバウンドソリューション「Soft Dialer Lite」
　ソフトウェアベースでプログレッシブダイヤリングを実現！
　短納期で革新的なコストパフォーマンスを実現します。
小規模コールセンター向けトータルアウトバウンドソリューション「Soft Dialer Lite」とは？
　SoｆｔDialer Liteは、SIPサーバ（ユニーク・リンク社）と連携したアウトバウンドに特化したプログレッシブダイヤリングエンジンを搭載しています。低価格で構築可能な中小規模向け製品です。
　SoftDialer Campaign Studioによって抽出されたコールデータを基に、プログレッシブ発信を行います。自動発信によりアウトバウンド業務の効率化が可能となります。また、Linux/MySQLといったオープンプラットフォームを採用しているため、低コストでの導入を実現します。また運用中に業務を中断することなくコールリストの追加／変更／削除が出来るほか、必要に応じて発信をキャンセルするRealtimeCall止めなど効率的なキャンペーンを実現します。

小規模コールセンター向けトータルアウトバウンドソリューション「Soft Dialer Lite」。ソフトウェアベースでプログレッシブダイヤリングを実現！

プログレッシブダイヤリングとは？
空きエージェントが発生した場合、システムがコールリスト（DB）から自動的に顧客に電話を発信する手法です。
顧客が電話に出た時だけ空きエージェントに電話を分配します。空きエージェントがない場合は電話発信を行ないません。
小規模コールセンター向けトータルアウトバウンドソリューション「Soft Dialer Lite」のシステム構成図
小規模コールセンター向けトータルアウトバウンドソリューション「Soft Dialer Lite」のシステム構成図

小規模コールセンター向けトータルアウトバウンドソリューション「Soft Dialer Lite」のシステム環境
Ｌinux版
対応ＰＢＸ ユニーク・リンク社製　OfficeWizard SIPサーバ
SoftDialeサーバ CPU：Xeon 2GHz Dual Core
OS：RedHat Ent.Linux ES4
MEM：2GB以上
HDD：10GB以上
対応DB MySQL V5
連携可能IVR ユニーク・リンク社製　OfficeWizard　メディアサーバ　
連携可能Voice Logger ユニーク・リンク社製　OfficeWizard　通話録音サーバ　
API Javaクラスライブラリ
クライアント環境 Windows端末（Windows2000Pro/XPPro）

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