JFEグループをはじめとする製造業で培った知見をもとに最適なSalesforceの導入を支援+αで、SAP ERP連携~Tableauによる分析まで独自のポータルでDXを強力に推進
Salesforce®とは?
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Salesforceは、セールスフォース・ドットコムが提供している世界最大のクラウド型のSFA(営業支援)/CRM(顧客管理)のプラットフォームの総称です。
- ハードウェアの調達やソフトウェアの購入といった初期投資が不要で導入しやすく、セキュリティも万全.業種や企業規模を問わず広く選ばれ、国内大手から中小企業まで全世界15万社以上の企業に導入されています。
SFA(商談管理)/CRM(顧客管理)の課題
閉じるJFEシステムズでは、親会社であるJFEスチール及びJFEグループの導入実績およびノウハウにより、さまざまのSFA/CRMの課題に対してベスト・ソリューションをご提供します。
得意先、取引先との情報連携
製造業の場合、社内と同様に、得意先(販売先)、製造現場(委託を含む工場)、取引先(調達先)とも緊密に情報連携する必要があります。
JFEシステムズでは、製造業向けのポータル群で販生流を一元的に管理します。
SAP ERPとのデータ連携
Salesforce ユーザの多くが利用しているSAP ERPは、データ構造が未公開のため、SalesforceとSAP ERPをリアルタイム連携は難易度が高いです。
JFEシステムズでは、1996年よりSAP ERPを事業としており、SAP ERPと他システムのシームレスなデータ連携に豊富な事例を有しています
SalesforceとERPデータを統合したデータの分析モデル
DX推進で最も重要な要素の1つであるデータ分析。ただし、BIシステムの構築とデータを分析するためのデータモデル化までは個別対応のケースがほとんどです。
JFEシステムズでは、1997年よりAnalytics事業に取り組んでおり、SalesforceとSAP ERPのデータ統合~分析の事例に加えて、テンプレートを有しております。
JFEシステムズのソリューション
閉じるSalesforceを単体で稼働させても管理されるのは、SFA/CRMのデータのみであり、新たな価値を生み出すことは困難です。
JFEシステムズではJFEグループおよびJFEシステムズでの長年の経験で培った知見に基づいた、独自のユニークなソリューションをご提案します。
Sales Cloudを使わずにLightening Platformをベースに最低限のSFA/CRMを実現したい。 | セールスポータル |
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営業状況だけでなく、調達先とのやり取りも案件情報と関連付けて一元的に管理したい。 | 製造業向けサプライヤポータル |
プラント建設やプロジェクト推進で、工程が予定通りに進捗しているか管理し、納期や検収遅延の防止、作業量のピークの事前察知をしたい。 | エンジニアリング業界向け プロジェクト進捗管理ポータル |
SalesforceとSAP ERPのデータを統合し、マーケティング~販売の一連における予算管理、業績管理を実現したい。 | JFEシステムズ製 KPIMart ※動画あり |
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SalesforceとSAP ERPのデータに加えて、他のオープンデータ等の外部データも統合して、新しいインサイトを見つけ出したい。 | セールスフォース・ドットコム社製 Tableau ※動画あり |
Salesforceをさらに利活用するために、SAP ERPや周辺システムとデータを連携したい。 | SAP社製 SAP Data Services ※動画あり |
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SAP ECC6.0、SAP S/4HANAのSD(販売)、MM(購買)業務そのものをSalesforceで実現し、リアルタイムに同期させたい。 | アステリア社製 ASATERIA WARP |
Salesforceの製品ラインアップ
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SFA・営業支援システム
取引先に関わる情報(会社、担当者、取引実績など)、案件情報、(金額、時期、確度、商品、競合など)、活動情報(紹介、訪問、ヒアリング、提案など)を、取引先をキーにして一元管理。
蓄積された情報から、必要な内容の検索、活動内容へのアドバイス、実績と見込みを元にした収益予測などの活用が可能。
Service Cloud
取引先サポートシステム
既存の取引先に対して、問合せや定期的なメンテナンスなどの履歴を全社で共有し、取引先との関係を維持・強化を支援。
メンテナンスの履歴を活用した次の商談の発掘や取引先からの意見に基づいた新商品の開発などへの活用が可能。
Lightning Platform
アプリケーション開発プラットフォーム
ハードウェアやソフトウェアを導入なしで、短期間での開発・運用が可能。ソーシャル、モバイルを備えたアプリケーションプラットフォーム (PaaS) 。
お客様のニーズに合わせたアプリケーションの開発が可能。
Experience Cloud
取引先との情報連携プラットフォーム
Sales Cloud®による営業支援システム、Service Cloud®による顧客サポートシステム、Chatter®による社内コラボレーション、Lightning Platform®上のカスタム業務アプリケーションを、セキュアに外部ユーザにまで拡張し、取引先との密な情報連携を支援。
関連ソリューション
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