特長 | 統合CRMソリューション「CIRCULATE CRM」| JFEシステムズ

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ソリューション第3営業部：03-5637-2259

　CIRCULATE CRMは、コールセンタで得た情報を部門間に循環させることで、上下横社員の情報レベルの均一化を促し経営の意思決定スピードを早めることを目的とした全社横断的なCRMソリューションです。

　コールセンタの豊富な構築経験から得たノウハウと、CTI系の製品との連携による効果を最大限に生かすことを目的に製品化されました。お客様やパートナー様との信頼を強固なものにするために、新たにコンタクトセンタの構築を検討されている企業様、現状のコンタクトセンタの改善を検討されている企業様、コールセンタと全社の情報連携を検討されている企業様へ、新たな価値のご提供をお約束いたします。

	コールセンタとの親和性が高い
	CIRCULATE CRMは、インバウンドとアウトバウンドどちらのコールセンタシステムとも連携ができます。両システムとの連携によって、例えばお客様相談室（インバウンドシステム）等に蓄積された顧客属性情報を分析し、マーケティング部門がテレマキャンペーンを企画、テレマセンタ（アウトバウンドシステム）でアウトバウンドキャンペーンを実施する、といった一連のマーケティング業務を内製化することができます。

	企業内で成長するCRM
	CIRCULATE CRMは営業管理（SFA）機能とマーケティング機能、サービス（保守）機能が標準装備されており、コールセンタと各部門に集まる情報をマージ・分析し、適宜社内外に公開することができます。全方位のCRMシステムならでは、市場や事業形態の変化に合わせて適宜システムの拡張・修正ができます。CIRCULATE CRM は、導入企業様と共に成長していくCRMソリューションです。




	コストメリット
	CIRCULATE CRMは、カスタマイズ性に優れたMicrosoftDynamicsCRM3.0をベースプラットフォームに採用し、Microsoft　SQL　Server　Reporting　Serviceや、Microsoft　Officeの機能を最大限利用することにより、製品価格を廉価に設定することができました。